aq33-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা

aq33 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের লক্ষাধিক খেলোয়াড়ের বিনোদনের সঙ্গী। আমরা বিশ্বাস করি, একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম কেবল ভালো গেম বা বোনাস দিয়ে তৈরি হয় না — এর ভিত্তি হলো ব্যবহারকারীর সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা। এই গোপনীয়তা নীতি সেই স্বচ্ছতার দলিল।

আপনি যখন aq33-তে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে কিছু তথ্য তৈরি হয়। এই নীতি জানাবে সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করা হয়। aq33-এ প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

aq33 তিনটি মূল উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যাচাই করা তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
• সাপোর্টে প্রেরিত বার্তা ও যোগাযোগের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগ ইন/লগ আউটের সময় ও তারিখ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সেশন তথ্য

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• সামাজিক লগ ইন ব্যবহার করলে প্রোফাইলের মৌলিক তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার ডেটাবেস যাচাই

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

aq33 আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

aq33 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি সহযোগী: সার্ভার হোস্টিং বা নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• গেম সরবরাহকারী: গেম পরিষেবা দিতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (ব্যবহারকারী আইডি, কারেন্সি) শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

aq33 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এরপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর
• কুকি তথ্য: ব্রাউজার সেশন বা সর্বোচ্চ ১ বছর
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর

আপনার অধিকার

aq33 ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

কুকি নীতি

aq33 সাইটের সঠিক কার্যকারিতার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি: লগ ইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয় — এটি ঐচ্ছিক।

ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

aq33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• সন্দেহজনক লগ ইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট
• PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনিও নিজের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

aq33 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC দলিল চাওয়া হয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি aq33 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

নীতি পরিবর্তন

aq33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন আইন, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা সেবা সম্প্রসারণের কারণে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং সাইটের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।